Kebijakan Layanan Kanakala Studio

1. Konsultasi Awal

Klien berhak mendapatkan sesi konsultasi awal tanpa biaya, yang bertujuan untuk memahami kebutuhan, preferensi desain, serta ruang lingkup proyek. Konsultasi dilakukan secara daring atau langsung sesuai jadwal yang disepakati bersama.

2. Ruang Lingkup Layanan

Kanakala Studio menyediakan layanan desain arsitektur, desain interior, serta desain dan pembangunan (design & build). Rincian pekerjaan, jadwal, dan biaya akan dituangkan dalam proposal dan kontrak tertulis.

3. Revisi Desain

Setiap layanan mencakup jumlah revisi tertentu sesuai paket yang dipilih. Revisi tambahan di luar ketentuan akan dikenakan biaya tambahan, dengan pemberitahuan dan persetujuan sebelumnya.

4. Jadwal Pelaksanaan

Waktu pengerjaan ditentukan berdasarkan kompleksitas dan skala proyek. Jadwal terperinci akan diberikan setelah penandatanganan kontrak dan diterimanya pembayaran awal.

5. Ketentuan Pembayaran

Pembayaran dilakukan dalam beberapa termin, umumnya dengan skema: 30% di muka, 50% saat progres desain/konstruksi, dan 20% saat serah terima hasil akhir. Pembayaran dianggap sah setelah dikonfirmasi secara tertulis oleh tim administrasi.

6. Kerahasiaan Informasi

Kanakala Studio menjaga kerahasiaan seluruh data, dokumen, dan informasi pribadi klien yang diperoleh selama proses kerja sama, dan tidak akan membagikannya kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis.

7. Hak Cipta

Seluruh desain yang dihasilkan merupakan kekayaan intelektual Kanakala Studio dan tidak dapat digunakan ulang, dimodifikasi, atau dipindah tangan tanpa izin tertulis dari pihak studio.

8. Pembatalan Proyek

Pembatalan proyek oleh klien setelah pembayaran dilakukan tidak dapat dikembalikan. Namun, hasil kerja hingga tahap terakhir akan diserahkan sebagai bentuk pertanggungjawaban.

9. Layanan Purnajual

Kanakala Studio memberikan garansi pembangunan selama 2 (dua) bulan sejak tanggal serah terima pekerjaan. Garansi ini mencakup perbaikan atas kerusakan yang timbul akibat kesalahan pelaksanaan konstruksi, dan tidak berlaku untuk kerusakan akibat faktor eksternal atau penggunaan yang tidak sesuai spesifikasi.

Layanan purnajual tidak mencakup revisi desain, kecuali terdapat permintaan khusus yang telah disepakati secara tertulis oleh kedua belah pihak sejak awal.

10. Publikasi Portofolio

Kanakala Studio berhak menggunakan dokumentasi proyek—termasuk gambar, denah, dan foto hasil akhir—sebagai bagian dari materi promosi dan portofolio, dengan tetap menjaga anonimitas dan tanpa mencantumkan identitas pribadi klien.

Klien memiliki hak penuh untuk menolak penggunaan dokumentasi proyeknya untuk keperluan publikasi, cukup dengan menyampaikan secara tertulis kepada tim kami.